Bienvenue dans notre section FAQ, dédiée à répondre à toutes vos interrogations concernant nos cheminées et inserts électriques.
Que vous soyez un nouveau client cherchant à comprendre nos produits ou un utilisateur cherchant des conseils, vous trouverez ici des réponses claires et concises.
Nous avons rassemblé les questions les plus fréquentes afin de vous aider à tirer le meilleur parti de votre expérience d’achat et d’utilisation.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter en cliquant sur le bouton ci-dessous :
Toutes nos cheminées électriques sont équipées d’un câble d’une longueur d’environ 2 mètres, doté d’une fiche ronde de 16 ampères. Cette fiche est conçue pour être branchée dans une prise électrique classique ronde de 16 ampères avec la terre. Assurez-vous que la prise est correctement installée et en bon état pour garantir un fonctionnement optimal de votre cheminée.
Bien évidemment, tous nos produits peuvent fonctionner en mode « flammes seules », sans aucune fonction de chauffage. Cette option vous permet de profiter de l’ambiance chaleureuse et décorative des flammes tout en embellissant votre pièce.
Oui, en plus de l’effet des flammes, nos appareils sont conçus pour chauffer votre espace. Chacun d’eux est équipé de deux niveaux de puissance de chauffage : 1000 et 2000 watts.
De plus, ils disposent soit d’un rhéostat gradué de 1 à 9, vous permettant de réguler précisément la température de la pièce selon vos besoins, soit d’une télécommande thermostatique et/ou d’une application mobile.
Non, les flammes de nos cheminées sont générées par des lampes LED basse consommation, ce qui permet une consommation énergétique très faible. Vous pouvez ainsi profiter d’une ambiance chaleureuse sans vous soucier d’une consommation excessive d’électricité.
La consommation dépend de votre utilisation. Par exemple, si vous utilisez votre cheminée en mode chauffage à 1000 watts, 3 heures par jour, et en considérant un coût moyen de l’électricité à 0,25 € par kWh, cela représenterait environ 22,50 € par mois. Notez que l’utilisation du thermostat permet de réguler la température, ce qui peut réduire ces coûts.
Nous livrons nos cheminées par messagerie, debout sur palette. Dès l’expédition de la commande, le client recevra un SMS et/ou un mail de confirmation contenant un numéro de suivi unique. Ce numéro permettra au client de suivre l’état de la livraison en temps réel via le site du transporteur désigné. Les expéditions sont effectuées au plus vite après réception de la commande et du paiement.
Généralement, les délais de livraison sont de 48 à 72 heures en fonction de la destination, avec un maximum de 10 jours ouvrés. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à passer par la rubrique « Contact » du site.
Nous avons choisi de proposer des cheminées électriques haut de gamme. L’Angleterre, pionnière dans ce domaine, a perfectionné ces systèmes au fil des années, atteignant une qualité reconnue mondialement. De plus, nos produits sont élaborés avec un souci du détail et une finition irréprochable.
Forts de plus de 15 ans d’expérience dans la commercialisation de ces cheminées, nous pouvons affirmer que la satisfaction de notre clientèle est sans appel, et que bon nombre d’entre eux recommandent nos produits à leur entourage. Ainsi, compte tenu de la qualité offerte, nos cheminées représentent un excellent rapport qualité/prix.
Nous faisons notre possible pour maintenir un stock suffisant afin de répondre rapidement aux demandes de nos clients. Cela nous permet de garantir une disponibilité immédiate pour la plupart de nos produits. En cas d’indisponibilité, les délais de livraison peuvent aller de 3 à 5 semaines, car nos produits sont expédiés directement d’Angleterre.
Forts de plus de 15 ans d’expérience et de plusieurs milliers de cheminées électriques vendues, nous constatons un taux de panne extrêmement faible. Bien que des pannes puissent survenir, nous tenons à souligner que nos produits sont d’une fiabilité exceptionnelle et de haute qualité.
Dans le cas rare où un défaut surviendrait durant la période de garantie d’un (1) an, nous procéderons à un échange de l’appareil. En effet, ce scénario n’est survenu qu’une seule fois en plus d’une décennie.
Passé ce délai de garantie, une garantie supplémentaire d’un (1) an couvre également les pièces détachées requises pour une éventuelle réparation. À ce jour, seules cinq résistances ont nécessité un remplacement après 5 à 6 années d’utilisation.
Oui, nos flammes sont d’une telle authenticité qu’elles étonnent souvent ceux qui découvrent nos produits pour la première fois. Grâce à la nouvelle technologie inhérente à nos produits, cet effet de réalisme est en constante progression. Nos clients confirment régulièrement leur satisfaction, appréciant l’effet chaleureux et naturel que ces flammes apportent à leur espace.
En mode « flammes seules », nos cheminées sont totalement silencieuses. En revanche, lorsque le mode chauffage est activé, un léger bruit peut être perceptible en raison de la circulation de l’air chaud, similaire à celui d’un radiateur soufflant. Cependant, cette soufflerie est très douce et ne devrait pas être gênante. Au contraire, de nombreux utilisateurs trouvent cette légère ambiance sonore apaisante et agréable.
Nos cheminées électriques sont conçues pour nécessiter un minimum d’entretien. Cependant, il est recommandé de passer l’aspirateur de temps à autre sur les grilles afin d’éviter l’accumulation de poussière et de peluches, notamment si vous avez des animaux de compagnie. Cette simple précaution contribue à maintenir le bon fonctionnement et l’esthétique de votre cheminée.
Les cheminées électriques sont des modèles complets, conçus pour être placés au sol et branchés, offrant ainsi une solution décorative et fonctionnelle sans la moindre installation.
Les inserts électriques quant à eux sont spécifiquement conçus pour être installés et insérés dans un âtre de cheminée existante, un meuble ou une cloison, permettant de donner une nouvelle vie à un espace déjà dédié ou non au chauffage, et ainsi, gagner de l’espace au sol.
Non, les cheminées électriques ne produisent ni fumée ni gaz, ce qui les rend exemptes de toute exigence de ventilation. Leur fonctionnement sans combustion permet une utilisation en toute sécurité dans divers types de logements, y compris les appartements et les maisons sans conduit de cheminée. Ainsi, vous pouvez profiter de l’ambiance chaleureuse d’une cheminée sans les contraintes d’entretien ou d’installation liées à une cheminée traditionnelle.
Oui, de nombreux modèles de cheminées électriques offrent la possibilité de personnaliser l’apparence des flammes et de l’éclairage, vous permettant ainsi de créer l’ambiance qui vous correspond le mieux.
Certains appareils sont également compatibles avec divers accessoires décoratifs, tels que des pierres ou des bûches, qui peuvent être ajoutés pour rehausser l’esthétique de votre cheminée.
Cette flexibilité vous permet d’adapter votre cheminée électrique à votre style de décoration intérieur, qu’il soit moderne, traditionnel ou contemporain.
Les ampoules LED intégrées dans nos cheminées électriques sont conçues pour durer longtemps, avec une durée de vie généralement supérieure à 20 000 heures. Cela signifie que vous pourrez profiter de votre cheminée pendant de nombreuses années sans avoir à vous soucier de remplacer fréquemment les ampoules.
Cette longévité contribue non seulement à réduire les coûts d’entretien, mais également à minimiser les déchets, faisant des ampoules LED un choix à la fois économique et respectueux de l’environnement.
Bien que les cheminées électriques puissent effectivement être utilisées pour chauffer une pièce, elles sont généralement conçues pour servir de source de chaleur d’appoint plutôt que comme solution de chauffage principale.
Elles sont idéales pour créer une ambiance chaleureuse et confortable dans votre espace, tout en fournissant une chaleur supplémentaire lorsque nécessaire. Pour un chauffage efficace sur de longues périodes, il est conseillé de compléter leur utilisation par d’autres systèmes de chauffage central ou d’appoint.
Nos cheminées électriques sont spécifiquement conçues pour un usage intérieur, garantissant ainsi leur sécurité et leur performance. Pour une utilisation en extérieur, nous vous conseillons de choisir des modèles spécialement adaptés, qui offrent une protection contre les intempéries et sont conçus pour résister aux conditions extérieures.
Tous nos modèles sont dotés d’un thermostat intégré et de boutons de contrôle qui vous permettent d’ajuster la température selon vos préférences. De plus, bon nombre de nos cheminées électriques incluent une télécommande ou une application mobile pour un confort d’utilisation accru, vous permettant de régler la chaleur à distance et d’optimiser votre expérience.
Oui, les cheminées électriques sont parfaitement adaptées à une installation dans n’importe quelle pièce de votre domicile, y compris les chambres. Elles ne produisent ni fumée ni gaz, ce qui garantit une utilisation sûre et agréable. De plus, elles apportent une ambiance chaleureuse tout en étant pratiques pour créer une atmosphère relaxante.
Si votre cheminée électrique ne fonctionne pas, commencez par vérifier qu’elle est correctement branchée et que le disjoncteur n’a pas sauté. Assurez-vous également que la prise de courant fonctionne en y branchant un autre appareil. Si le problème persiste malgré ces vérifications, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de vous assister.
Non, les cheminées électriques n’émettent pas d’odeur lors de leur fonctionnement. Contrairement aux cheminées à bois ou à gaz qui peuvent dégager des fumées et des odeurs en raison de la combustion, les cheminées électriques fonctionnent sans combustion. Elles offrent ainsi une ambiance chaleureuse sans désagréments olfactifs, ce qui les rend idéales pour une utilisation dans tous types d’espaces.
Oui, certaines précautions sont essentielles lors de l’installation de votre cheminée électrique. Il est crucial de suivre attentivement les instructions fournies dans le manuel d’utilisation. Assurez-vous de placer l’appareil sur une surface stable et de le maintenir à une distance sécuritaire des matériaux inflammables, tels que rideaux ou meubles.
Vérifiez également que l’emplacement choisi permet une circulation d’air adéquate et qu’il est proche d’une prise électrique appropriée pour éviter l’utilisation de rallonges. Enfin, il est recommandé de garder le cordon d’alimentation libre de tout obstacle pour garantir une utilisation sécurisée.
Nos cheminées sur pied directement au sol sont livrées entièrement montées d’usine, avec l’appareil (l’insert) déjà fixé. Vous n’aurez qu’à les placer à l’emplacement souhaité et les brancher afin d’en profiter !
L’ensemble est fabriqué en MDF (Medium Density Fiberboard ou panneau de fibres à densité moyenne en français), soigneusement travaillé selon les exigences rigoureuses des experts britanniques. Le MDF est un matériau composite de haute qualité fabriqué à partir de fibres de bois collées entre elles avec de la résine, et pressées sous haute pression et chaleur.
Le MDF est l’un des matériaux les plus courants dans l’ameublement et l’aménagement intérieur en raison de ses propriétés. En effet, il offre une surface lisse et homogène, idéale pour des finitions impeccables. Le MDF est apprécié pour sa stabilité et sa capacité à être travaillé avec précision, en faisant un choix élégant et durable pour votre décoration d’intérieur !
Oui, il est tout à fait possible de placer des objets décoratifs sur la cheminée. Veillez juste à ne pas obstruer la soufflerie afin d’éviter toute surchauffe.
L’installation d’une cheminée électrique sur pied est extrêmement simple et rapide. Après déballage, il vous suffit de la placer contre un mur et de la brancher à une prise électrique. Votre cheminée est alors prête à fonctionner immédiatement, sans aucune autre installation requise.
Les cheminées électriques sur pied produisent une chaleur agréable mais ne remplacent pas un système de chauffage principal. Elles sont idéales pour réchauffer une pièce de taille moyenne et pour ajouter une ambiance chaleureuse. La puissance des modèles varie généralement entre 1000 et 2000 watts.
Non, ces cheminées sont conçues pour être installées facilement dans n’importe quelle pièce. Elles n’ont pas besoin de conduit d’évacuation et ne nécessitent pas de travaux particuliers. Il suffit d’une prise de courant à proximité pour les brancher.
Cela dépend des modèles. Certains permettent d’ajuster l’intensité de la flamme indépendamment de la chaleur grâce à une télécommande pour un réglage plus pratique. Généralement, sur les modèles seulement dotés d’un panneau manuel, il n’y a qu’un seul et unique mode de flammes.
La consommation dépend de la puissance et de l’utilisation. À pleine puissance, une cheminée électrique de 2000 W consomme 2 kWh, soit environ 0,30 € de l’heure. Cependant, en mode décoratif (sans chauffage), la consommation est alors dérisoire.
Les cheminées électriques demandent peu d’entretien. Un dépoussiérage régulier est suffisant, et il est recommandé de vérifier les connexions électriques chaque année. Contrairement aux cheminées traditionnelles, elles ne produisent pas de cendres ni de fumée, ce qui les rend très simples à entretenir.
Oui ! La plupart des modèles modernes permettent d’allumer l’effet de flamme indépendamment de la fonction de chauffage. Ainsi, vous pouvez profiter d’une ambiance chaleureuse en été, et ce, sans générer de chaleur.
Oui, les cheminées électriques sont conçues pour être sécurisées. La plupart des modèles restent froids au toucher et disposent de systèmes de protection contre la surchauffe. Assurez-vous de choisir un modèle conforme aux normes de sécurité.
Non, elles sont généralement très silencieuses. L’effet de flamme est souvent sans bruit, et si la fonction de chauffage produit un léger son, il reste minimal et n’est pas dérangeant pour un usage quotidien.
Oui, il y a une large gamme de styles pour s’adapter à tout type de décoration. Des modèles au style rustique, rappelant les poêles traditionnels, aux modèles contemporains épurés, vous trouverez des options adaptées à vos préférences.
Oui, une cheminée sur pied est généralement assez légère et facile à déplacer, surtout si elle n’est pas fixée. Cependant, il est conseillé de l’installer dans une pièce où elle sera le plus utilisée, et de s’assurer qu’elle est toujours placée sur une surface stable et proche d’une prise.
Le poids des cheminées électriques sur pied varie entre 30 et 40kg, selon la taille et les matériaux utilisés.
La plupart des cheminées électriques sur pied sont conçues pour être relativement légères et transportables. Avec un poids de 40kg maximum, elles sont facilement déplaçables d’une pièce à l’autre, mais il est préférable d’être deux pour transporter les modèles les plus lourds.
Le poids contribue bien évidemment à la stabilité de l’appareil. Les cheminées plus lourdes sont souvent plus stables et moins susceptibles d’être renversées. Cependant, elles sont aussi conçues avec des bases larges pour garantir leur stabilité.
Bien évidemment ! La plupart des cheminées sur pied sont suffisamment légères pour ne pas endommager les sols. Cependant, pour éviter toute rayure ou pression, surtout sur les sols délicats, il peut être judicieux de placer un tapis ou des patins sous la base.
Oui, c’est tout à fait possible, à condition que les dimensions de l’âtre soient adaptées. Nous recommandons de boucher le conduit de la cheminée pour éviter que des poussières ou de l’humidité n’endommagent l’appareil.
Il est également conseillé d’installer une prise électrique de 16 ampères avec mise à la terre dans le fond de votre cheminée. L’insert peut être soit posé dans l’âtre existant, soit encastré dans un panneau de 18 mm d’épaisseur maximum, ajusté aux dimensions de l’âtre et fixé à la cheminée.
Oui, un insert électrique peut être intégré dans un meuble existant ou un coffrage sur mesure. Nous vous fournissons toutes les indications techniques nécessaires pour une installation optimale, en tenant compte des critères essentiels comme la ventilation, la sécurité électrique, et l’espacement adéquat pour éviter toute surchauffe.
Il est important de veiller à ce que le meuble soit suffisamment robuste pour supporter le poids de l’appareil et qu’il y ait une prise électrique à proximité pour le raccordement.
Le poids des inserts électriques encastrables varie selon leur taille et les matériaux utilisés. En général, il se situe aux alentours de 15 kg, mais certains modèles plus grands ou plus robustes peuvent peser davantage. Il est conseillé de vérifier les spécifications du modèle pour connaître son poids exact.
Le poids des cheminées électriques encastrables varie selon leur taille et les matériaux utilisés : tout dépend donc du modèle ! Les plus petits se situent généralement aux alentours de 20-25 kg tandis que les plus grands peuvent assez facilement atteindre les 70 kg ! Il est donc conseillé de vérifier les caractérisques de la cheminée électrique vous intéressant afin de connaître son poids exact.
Une cheminée électrique encastrable ne nécessite pas de conduit de cheminée, mais elle doit être installée dans une cavité murale adaptée ou une structure sur mesure, souvent prévue lors des rénovations. Une prise de courant à proximité est essentielle pour le branchement.
Oui, dans la plupart des cas, mais il est recommandé de vérifier la profondeur du mur et de s’assurer qu’il peut supporter le poids de l’insert. Les murs en plâtre, en bois ou même en briques peuvent convenir, tant qu’ils sont bien préparés et que les spécifications du fabricant sont respectées.
Les inserts encastrables sont conçus pour chauffer de manière efficace des espaces fermés et bien isolés. Leur puissance varie, mais en général, ils sont comparables aux cheminées sur pied, tout en offrant l’avantage esthétique de se fondre dans le mur.
Oui, la plupart des inserts modernes offrent des options de personnalisation. Vous pouvez souvent régler la couleur et l’intensité des flammes, et certains modèles permettent même de choisir entre différents décors de fond (bûches, cristaux, etc.) pour personnaliser l’aspect intérieur.
Très peu ! Les cheminées encastrables ne produisent ni fumée ni cendres, donc elles ne nécessitent pas d’entretien complexe. Un simple dépoussiérage et une vérification annuelle du branchement électrique suffisent.
Bien que les inserts électriques restent généralement froids au toucher, il est conseillé d’utiliser des matériaux résistants à la chaleur, comme le métal, la pierre ou des panneaux ignifugés, surtout pour des raisons esthétiques et de durabilité.
Oui, la plupart des inserts modernes sont équipés de télécommandes ou même de commandes via une application mobile, ce qui permet de régler l’intensité des flammes, le niveau de chauffage, et parfois même de programmer des plages horaires.
Oui, les inserts électriques n’émettent ni gaz ni fumée, donc aucune ventilation supplémentaire n’est nécessaire. Ils sont sûrs pour les chambres, les salons, et même les bureaux fermés.
De nombreux inserts proposent des cadres personnalisables, disponibles dans différents styles et matériaux, comme le métal, le verre trempé ou même des finitions effet bois. Cela permet d’adapter l’insert au style de la pièce.
Oui, une cheminée encastrable ajoute souvent une valeur esthétique et fonctionnelle à la pièce, ce qui peut être un avantage pour les acheteurs potentiels. Elle crée un point central moderne et élégant, tout en ajoutant un aspect chaleureux et fonctionnel.
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